• Recueillir efficacement les besoins de formation du client,
• Analyser les besoins. Passer des besoins aux objectifs de formation.
• Concevoir l’action de formation.
• Réaliser l’action de formation.
Évaluer l’efficacité de l’action de formation pour :
• Améliorer un aspect de la formation (conditions matérielles, méthodes pédagogiques, formateur, documentation, etc.)
• Prendre des décisions pour la suite de l’action
• Rendre compte des activités du service formation
• Décider des relations à entretenir avec un organisme de formation
• Développer le potentiel des formateurs
• Faire le point sur les compétences